Пользовательское соглашение

Онлайн школа Kibrology.academy (далее «Школа») публикует настоящий Договор на оказание услуг по дистанционному обучению (далее «Договор»), являющийся публичным Договором офертой (предложением) в адрес физических лиц (далее «Клиент») и юридических лиц (далее «Клиент»).

Общие положения
● В соответствии с настоящим Договором Школа обязуется предоставлять Клиенту услуги по проведению индивидуальных или групповых дистанционных занятий персонально Клиенту, либо другому лицу, обозначенному Клиентом как получатель услуг, далее именуемый Студент, а Клиент обязуется принимать эти услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
● Клиент и Школа в индивидуальном порядке оговаривают количество занятий, проводимых в соответствии с настоящим Договором.
● Стоимость занятий рассчитывается по выбранной категории.
● Клиент имеет право отказаться от дальнейшего продолжения занятий в Школе без объяснения причин. В случае такого отказа, Клиенту будет возвращена предоплата за вычетом использованных уроков и правил отмены забронированных уроков. Обратите внимание, что бонусные уроки, подаренные Школой, не возвращаются.

Правила бронирования и отмены занятий
● Мы советуем бронировать уроки заранее, так как расписание каждого преподавателя спланировано с учетом его личных планов и наличие свободного времени у преподавателей может не соответствовать Вашим пожеланиям.
● Клиент/Студент имеет право на 1 бесплатный Пробный урок.
● Клиент/Студент получает возможность бронирования уроков после совершения оплаты, способом указанным на сайте Школы.
● Клиент имеет право на перенос или отмену занятий не позднее 6 часов до начала. занятия, в противном случае оплата за урок будет снята в полном объеме. Болезнь и другие уважительные причины могут быть приняты во внимание на усмотрение Школы.
● Отмена или перенос Пробного урока не учитываются и всегда бесплатны для Клиента. Школа оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении повторного Пробного урока.
● Преподаватель имеет право отменить занятие не позднее чем за 12 часов до начала запланированного занятия. В этом случае Клиент имеет право назначить новое занятие с данным преподавателем или попросить Школу найти замену на это же время. Если Клиент считает, что Преподаватель слишком часто переносит занятия, Клиент вправе обратиться в Администрацию с требованием о замене Преподавателя.
● Если во время урока у Вас возникли технические трудности или преподаватель не выходит на связь в течение 5 минут после начала урока, немедленно известите об этом Администрацию. Занятия, которые не состоялись по вине преподавателя или Администрации сайта, а так же из-за технических проблем на сайте, переносятся в полном объеме на другое удобное для Вас время.
● Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 2-х часов с момента его проведения Клиент не сообщит об обратном.
● Бронируя урок в расписании преподавателя, Клиент подтверждает обязательное присутствие в указанное время.
Клиенту не всегда отправляются напоминания о предстоящем уроке.
Временем начала занятия считается установленное в графике уроков время занятия. Если Клиент не явился на урок и ранее за 12 часов не предупредил о переносе урока, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%
Положения конфиденциальности
● Клиент обязуется не обмениваться контактной информацией с учителем, кроме той, которая необходима для проведения уроков через онлайн платформу Школы.
● Клиент/Студент не имеет права брать частные уроки у учителей Школы, а также обязан сообщить Администрации о предложении Учителя проводить частные уроки вне Школы.
● Клиент/Студент обязуется не копировать, не передавать третьим лицам непосредственно или путем предоставления доступа в Интернете, учебные или иные материалы, полученные во время уроков в Школе.
● В случае нарушения данных положений, Школа оставляет за собой право отказать Клиенту в предоставлении услуг, а также взыскать с Клиента упущенную выгоду.
Порядок предоставления и оплаты услуг
● Школа не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Клиента необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.
● Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Клиента и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно, или не в согласованном объеме, также, как и не являются такими основаниями мнение третьих лиц (в том числе сотрудников государственных органов), отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров).
● Преподаватель выбранный Клиентом может быть временно или постоянно заменен при наличии для этого уважительных причин (отпуск, болезнь, другие обстоятельства). Исполнитель сообщает об этом Клиенту заранее. В случае, если Клиент не хочет заниматься с другим Преподавателем, Клиент вправе приостановить занятия в порядке, предусмотренном настоящим Договором.
● Оплата Услуг осуществляется на основе стопроцентной предоплаты. Если у Клиента остается одно оплаченное занятие, Клиент обязан оплатить следующие занятия до момента начала следующего занятия.
● В случае невыполнения Клиентом вышеуказанного требования, Школа вправе аннулировать график занятий Клиента/Студента и планировать на ранее зарезервированное за Клиентом время занятия с другими Студентами.
● Школа оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять стоимость услуг путем размещения информации на сайте. При этом стоимость уже оплаченных Клиентом занятий не подлежит изменению.
● Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет.
● Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
● Клиент самостоятельно оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для проведения занятий.
● В случае прекращения обучения Клиентом/Студентом и получения остатка денежных средств, перечисленных им за обучение, при повторном обращении в Школу стоимость его обучения будет рассчитываться по действующим ценам школы. В случае сохранения остатка на счете Школы, стоимость занятий не будет пересчитана при изменении цены.
● Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была осуществлена оплата. При невозможности возврата средств тем же способом, возврат средств может быть осуществлен другим способом по взаимной договоренности сторон.
● У оплаченного пакета уроков нет срока действия. Клиент может использовать уроки на протяжении удобного периода времени. Клиент может вернуть сумму только за неиспользованные индивидуальные занятия. Групповые занятия в разговорных клубах не пересчитываются в денежном эквиваленте и не переводятся в индивидуальные занятия.
● Для того, чтобы сообщить о переносе занятий, увеличении количества занятий, изменении продолжительности занятий, смене Преподавателя, о приостановлении оказания занятий, необходимо связаться с менеджером Исполнителя по телефону, указанному на сайте в разделе «Контакты» или по адресу info@kibrology.academy

Порядок возврата или перерасчета услуг
Школа имеет право отказать Клиенту в предоставлении и продлении услуг без объяснения причин отказа.
● Заказчик вправе в любое время расторгнуть настоящий Договор при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов и услуг, оказанных до момента отказа, с уведомлением Исполнителя о расторжении Договора за 2 (Две) недели. Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления Заказчиком Исполнителя об отказе от исполнения договора.
● Возврат за абонемент с фиксированным количеством услуг происходит по схеме:
Пересчет стоимости услуг при возврате абонемента происходит по цене за разовую услугу/день. – либо на абонемент меньшего значения.
Пример:
Клиент купил абонемент на 8 гимнастических занятий за 14.800₽ по 1.850₽ за одно. Разовое занятие стоит 3.000₽. Клиент отходил 4, а за остальное просит возврат. К возврату будет: 14.800₽ -(3.000х4)- 12.000₽. = 2.800₽
● Возврат за безлимитный абонемент:
Цену к возврату пересчитывают по условиям договора с клиентом или публичной оферты.
Пример:
Клиент купил годовой безлимитный абонемент за 138.000₽ на танцевальные занятия. В правилах на посещение есть пункт: при досрочном расторжении пересчитывают стоимость по цене месячного абонемента в размере не менее 19.800₽, если с момента активации абонемента прошло до 1 месяца, и по цене месячного абонемента в размере не менее 19.800₽ за каждый месяц, если с момента активации абонемента прошло больше 1 месяца.
Пример:
Клиент ходил на гимнастику 2 месяца, а потом написал заявление на возврат денег. Сумму к возврату посчитают так: (19.800х2) = 39.600₽. 138.000₽ - 39.600₽=98.400
Также возможно расчет исходя из количества оставшихся тренировок в абонементе, при цене за 1 разовую тренировку в безлимитном абонементе 2.000₽ за тренировку.
●. Отмена тренировки/занятия возможна строго за 12 часов.
● Все абонементы имеют строгий срок действия, данный срок не переносится, не увеличивается, не изменяется.
● При возврате абонемента, где была пробная бесплатная тренировка/урок/день, взымается плата согласно разовой тренировке/посещению.

Прочие условия
● За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора.
● Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) посредством электронной связи. Если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в суд в порядке, установленном законодательством.
● Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует пока одна из сторон не расторгнет данный Договор. Датой договора считается дата оформления заявки ученика.

Согласие на обработку персональных данных
● Соглашаясь с условиями данного Договоры, Вы предоставляете Школе согласие на сбор и обработку личных персональных данных, а также персональных данных лиц, не достигших совершеннолетия, от имени которых вы вступаете в правоотношения. Школа собирает, хранит и обрабатывает только те данные, которые необходимы для оказания услуг по данному Договору, а именно: имя, возраст и дата рождения; номера телефонов, адрес электронной почты и другие контактные данные.

● Обработка включает сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу, включая трансграничную передачу данных), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также предоставления субъекту персональных данных информации коммерческого и информационного характера (в том числе о специальных предложениях и акциях) через различные каналы связи, в том числе по почте, смс, электронной почте, телефону. Согласие на обработку персональных данных действует бессрочно и может быть в любой момент отозвано субъектом персональных данных путем письменного обращения по адресу info@kibrology.academy